Giới thiệu về thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng

Biểu mẫu khách hàng tiềm năng giúp bạn tạo dữ liệu khách hàng tiềm năng bằng cách cho phép người dùng gửi thông tin của họ qua một biểu mẫu ngay trong quảng cáo của bạn. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về biểu mẫu khách hàng tiềm năng và lợi ích của biểu mẫu này đối với các chiến dịch của bạn trên Google Ads.

Biểu mẫu khách hàng tiềm năng giúp bạn nắm bắt được mối quan tâm của khách hàng tiềm năng khi họ tìm thông tin, khám phá hoặc xem nội dung liên quan.

Lợi ích

• Tạo khách hàng tiềm năng để thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Thu hút khách hàng tiềm năng thực hiện các bước trong phễu tiếp thị của bạn để nhận được nhiều lượt chuyển đổi hơn.
• Tìm và thu hút những người quan tâm đến doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Cách hoạt động

1. Bạn tạo một biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Google Ads và thêm biểu mẫu đó vào một chiến dịch. Bạn có thể thêm biểu mẫu khách hàng tiềm năng vào chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Video, chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và chiến dịch Hiển thị.
   Biểu mẫu khách hàng tiềm năng cho chiến dịch Video hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm beta. Nếu bạn muốn sử dụng, vui lòng liên hệ với người đại diện của Google.
2. Những người thuộc đối tượng của bạn sẽ truy cập vào một sản phẩm của Google (chẳng hạn như YouTube) và tương tác với quảng cáo có chứa biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Khi mọi người mở biểu mẫu khách hàng tiềm năng, họ có thể chọn gửi thông tin liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác.
3. Bạn tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống và quản lý dữ liệu này trong Google Ads. Bạn có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống dưới dạng tệp CSV hoặc tích hợp webhook để nhận được dữ liệu khách hàng tiềm năng ngay trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của mình. Bạn chỉ có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng được gửi trong 30 ngày qua xuống. Bạn cũng có thể tự động xuất dữ liệu trong biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong tối đa 60 ngày vào CRM bằng Google Ads API.

Yêu cầu

Để sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng, hãy đảm bảo rằng:

• Bạn có quá trình tuân thủ chính sách tốt.
• Bạn có một tài khoản Google Ads thuộc một ngành dọc hoặc ngành dọc phụ đủ điều kiện. Những ngành dọc hoặc ngành dọc phụ nhạy cảm (chẳng hạn như nội dung tình dục) không đủ điều kiện sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
• Doanh nghiệp của bạn có chính sách quyền riêng tư. Khi tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Google Ads, bạn cần cung cấp đường liên kết đến chính sách quyền riêng tư của mình. Chính sách quyền riêng tư này xuất hiện ở cuối biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, nếu bạn đang thêm biểu mẫu khách hàng tiềm năng vào một chiến dịch Video hay chiến dịch Hiển thị, hoặc bạn đang tạo một chiến dịch Tìm kiếm mà dòng tiêu đề của quảng cáo trỏ trực tiếp đến một biểu mẫu khách hàng tiềm năng, thì bạn cần có:

• Tổng số tiền chi tiêu trong Google Ads lớn hơn 50.000 USD. Nếu bạn là nhà quảng cáo có tài khoản được quản lý bằng đơn vị tiền tệ không phải đô la Mỹ, thì số tiền chi tiêu của bạn sẽ được quy đổi sang đô la Mỹ dựa trên tỷ giá quy đổi trung bình hằng tháng cho đơn vị tiền tệ đó.
• Những nhà quảng cáo có uy tín chi tiêu hơn 1.000 đô la Mỹ cho mỗi tài khoản (hoặc hơn 15.000 đô la Mỹ cho tất cả tài khoản) cũng có thể đủ điều kiện sử dụng các định dạng này sau khi đã được xác minh thêm về trạng thái tài khoản và có trạng thái tốt. Nhà quảng cáo phải hoàn tất Chương trình xác minh nhà quảng cáo. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về chương trình xác minh.

Tìm hiểu thêm về Yêu cầu đối với biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

Nếu có một thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng đang hoạt động, bạn cũng phải đáp ứng các tiêu chí sau đây để biểu mẫu khách hàng tiềm năng đủ điều kiện phân phát ở định dạng quảng cáo biểu mẫu khách hàng tiềm năng:

• Chiến lược đặt giá thầu: Chiến dịch cần sử dụng một chiến lược đặt giá thầu tập trung vào lượt chuyển đổi.
• Mục tiêu lượt chuyển đổi: Chiến dịch phải được tối ưu hoá để đạt được mục tiêu lượt chuyển đổi từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng của Google. Ngay cả khi chiến dịch đang tối ưu hoá để thu hút các loại lượt chuyển đổi khác (không phải biểu mẫu khách hàng tiềm năng), thì chiến dịch đó cũng phải bao gồm lượt chuyển đổi từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng của Google.
• Loại quảng cáo: Các mẫu quảng cáo của quảng cáo tìm kiếm thích ứng đều đủ điều kiện phân phát. Quảng cáo dạng văn bản mở rộng không đủ điều kiện phân phát.

Tìm hiểu cách Thiết lập để quảng cáo tìm kiếm thích ứng mở ra một biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

Những nơi bạn có thể xem biểu mẫu khách hàng tiềm năng

Biểu mẫu khách hàng tiềm năng chỉ đủ điều kiện để phân phát ở một số quốc gia. Nếu quảng cáo của bạn được phân phát cho một đối tượng ở quốc gia không cho phép biểu mẫu khách hàng tiềm năng, thì đối tượng đó sẽ không thấy biểu mẫu khách hàng tiềm năng.